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中消协“6·18”收集维权类信息648万条 直播带货成“槽点”

2020-06-30 14:36  本文来源:腾讯家居 作者:英男

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  中国消费者协会29日发布的“6·18”消费维权舆情分析报告显示,在6月1日至6月20日,中消协共收集到“6·18”相关消费维权类信息648万条,主要集中在直播带货、红包活动、短信骚扰、假冒伪劣等。
  
  据中消协监测,“6·18”期间消费者对于直播带货类的吐槽信息有11万多条,对于电商平台红包类的吐槽信息有3万多条。
  
  据介绍,消费者反映的直播带货问题主要有:商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播涉嫌过度宣传产品功效;产品质量货不对板,利用直播兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;刷粉丝数据、销售量刷单造假;平台责任意识缺失,售后服务难保障。
  
  中国消协有关负责人表示,直播带货平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多,需要明确权利义务主体,尽快步入法治轨道。
  
  报告还指出,消费者吐槽较多的红包类负面信息主要涉及红包金额小、红包不到账等问题。部分消费者反映,抢了几百个红包,打开只有几块钱。
  
  中消协表示,“6·18”槽点背后有五大苗头值得警惕。
  
  一是火爆的直播带货营销场景中,平台责任意识、品质意识缺失的现象值得警惕。
  
  二是以价格引流量的促销竞争中,无视消费者合法权益与良好感知的做法值得警惕。
  
  三是短信促销的频繁精准轰炸中,消费者“防范意识疲劳”“选择默认侵权”的现象值得警惕。
  
  四是以红包“邀约”消费者互动的“游戏”中,“诚信”与“尊重”元素含量缩水、“消费信心值”被损耗的现象值得警惕。
  
  五是电商多头格局态势下,个别购物APP平台公然出现的霸王条款值得警惕。

责任编辑:英男

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