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集美家居北苑探店:凭产品实力上榜 用良好服务说话

2019-08-15 16:09  本文来源:中国网家居 作者:肖雅斌

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  今年6月,2019第三届中国家居品牌大会公开发布了“2018-2019中国家居十大品牌”,其中集美家居榜上有名。据悉,集美家居在2018-2019年度里,面对市场的变化和消费升级的趋势,不断加快转型步伐,在业态融合和服务升级上持续发力。与此同时,集美家居的稳定发展,也使集美控股逐步成为集家居市场、地产开发、风险投资、金融、保险、国际贸易、文创等多元业态为一体的综合型产业集团。
  多业态融合周边社区
  据了解,“十大专业家居卖场品牌”是以北京为主战场、以各自的专业特色为家居企业提供渠道服务的十个优秀家居卖场品牌。而上榜“2018-2019十大专业家居卖场品牌”的集美家居在业态融合方面越来越成为家居卖场升级发展的重要方向。
  据悉,在2018-2019年度里,卢沟桥集美广场增设了影院、餐饮、健身、教育、休闲娱乐等多种综合业态,集美家居大红门旗舰商场引进宝燕海鲜、宝燕乐园和宝燕壹号,成为一站式生活购物体验中心。
  近日,中国网家居来到以“小而美”著称的集美家居北苑商场进行实地走访。据网上公开资料显示,此商场位于京城北五环,总营业面积两万多平方米,是集家具、建材、家饰、装修于一体的家居“一站式”购物商场。共分为五层:地下一层主要经营卫浴、陶瓷、木门、涂料等建材,一层到三层主要经营板式家具、实木家具、定制家具、软体家具、儿童家具,四层主要经营橱柜、厨电、灯具、门窗。
  中国网家居注意到,在商场的东门入口处左手边,两台抓娃娃机就吸引了不少年轻人和带娃的“宝爸”、“宝妈”驻足。此外,其周边有k酷商场、卜蜂莲花超市等诸多业态融入周边社区,餐饮店面、娱乐等设施相对完备,极大地方便了周边消费者购物。
  一线品牌入驻加促销
  据了解,为了提升内部经营环境和消费体验,集美家居北苑商场于去年强化了营销促销,先后引进强力华夏房梁木系列、百强定制、依思蒙莎软体、TATA木门、左贝艺术定制家居等众多一线品牌入驻,并根据消费需求扩大了建材经营面积。集美家居北苑商场总经理王敏表示,商场面积虽然不大,但是入驻品牌均为一线主流品牌,能给消费者带来最时尚的产品。中国网家居发现,法恩莎卫浴、蒙娜丽莎、百强家具、意风家具、芝华仕、海尔电器、史密斯电器等一线大牌皆汇聚于此,形成了一道道亮丽的风景线。
  (强力家具门店)
  此外,商场的促销优惠力度也持续吸引着大批消费者前来。如去年入冬之际,北苑商场曾将“套圈”游戏引入其中,消费单笔合同实付金额每满3000元即可参加游戏套现金一次,多买多套,上不封顶,单次最高套200元,套现金额由消费者做主。又如今年清明节期间,消费者在集美家居北苑商场签单即可赢取红酒、家电、现金券等多重好礼,单笔合同消费每满3000元,即可抽取最高2000元踏青补助;此外,消费者凡在活动期间到集美家居北苑商场消费,即可享受购物1:1积分,凭积分可免费兑换现金券、家电好礼及千款家居用品。
  当前正值炎炎夏季,不少商家更是毫不吝惜地推出了“砸金蛋”、“消费享豪华套餐”等促销活动,如意风榴莲全屋定制主打的“498装满家”套餐等。
  (意风榴莲全屋定制推出的“498装满家”套餐)
  致力于完善服务体系
  据了解,集美家居北苑商场在强化服务方面,同样有着亮眼的举措。其对商户入驻有着极其严苛的要求,不仅要满足国家环保标准,还要有良好的服务体系,从而让消费者有良好的消费体验。就在今年“3·15”期间,集美家居曾联手40个品牌打造诚信服务月,为消费者提供了一个商品更加丰富、品质更加可靠的消费平台。
  与此同时,中国网家居发现,为更形象地帮助消费者感受家装效果,商场中的商户店铺均以品牌体验店,家居商品以样板间形式展示,为消费者提供最直接的装修参考。在一层的全屋定制区,大部分商户还提供免费测量、免费送货、免费安装等服务,值得一提的是,不少商家在门口不仅对本品牌进行公示,还温馨提醒消费者签订正式的《北京市家具/建材买卖合同》尚品销售明细打印合同单,并加盖集美家居售后服务专用章。部分商户还对消费者郑重做出“保修一年、7天上门解决”的产品承诺。
 
  此外,工作人员告诉中国网家居,集美家居北苑商场还执行24小时解决方案,只要顾客有问题,24小时内把解决方法给到顾客,让客户能够更安心地使用商品。

责任编辑:英男

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