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贝壳找房如视郑深圳:新零售在未来将会不断升级

2018-12-07 18:05  本文来源:中国消费网 作者:赵佳琪

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  中国消费网家居频道报道   12月6日,以“聚力品牌•引领消费”为主题的“2018中国家居优选品牌领军峰会暨中国家居优选品牌发布盛典”在北京隆重举行。
  
  财政部财政科学研究所原所长贾康、国家发改委体改所产业研究室主任史炜、中国消费者协会原秘书长杨竖昆、中国质量检验协会副会长张明,中国消费者报社副总编辑张建、中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍、国家市场监管总局李丽慧处长、阿里云新零售产品专家喜超等领导、专家出席会议,与百余家优秀家居企业代表就提升产品品质、加强品牌建设话题,进行深入交流,共同探讨新时代下家居行业转型升级、引领消费新思路。
  
  本次大会由中国民营科技实业家协会家居消费专委会、中国室内装饰协会绿色家居委员会主办,齐家网、优选家居网、家居315网承办,中国消费网家居频道、鼎盛意轩网络营销策划有限公司、广州数讯营销策划有限公司协办。
  

  在峰会的主题演讲环节,贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳以如视VR--助力家居新零售品质升级为主题发表演讲,以下为演讲文字实录:
  
  现场的各位嘉宾,大家下午好!我叫郑深圳,来自贝壳找房如视事业部的运营总经理。大家比较好奇,这是一个家居行业的高端发布会,贝壳是一个找房的平台,贝壳找房发端于链家网,更多的是在做房产交易的服务,为什么会来参加今天这样的盛会?是因为我们觉得家装家居跟房产交易是密切关联的。我们发现在用户的消费里,最大的是两项,一项是买房,一项是装修跟买家具。并且我们发现50%买二手房的用户有装修以及购买家居的需求。我们在密切的往用户需求端延展,因为用户进行住房买卖租赁等相关服务的时候会有家装的需求。
  

  我今天演讲的题目是如视VR,助力家居新零售品质升级。简单的介绍一下如视。如视是贝壳的一个独立的事业部、独立的品牌。这个团队非常的新,我们是2017年年底,准确的说应该是2018年1月10号才成立的事业部。这个事业部专注做一件事,就是VR。我们现在是国内最大的3D实景空间重建的供应商,2015年探索,2016年成立实验室,2017年成立事业部,到2018年3月份在成都开始上线VR看房服务,开发了小50万套的VR房源。贝壳的平台大概有小200万的业主在委托我们卖房子,能够实现30%的业主,把他的房源用VR的相机拍摄出来,放到APP,让用户看房的体验变得更好,很快我们会成为全世界最大的拥有实景空间三维数据的公司。
  
  我们有2000多个摄影师分布在全国采集业主的空间。其实VR这个技术一点都不新鲜,但是一直没有特别好的发展。人是三维的动物,看到的东西是3D,希望看到的房子是3D的,希望看到的沙发也是3D的。但是过去这方面的体验非常少,所以我们花了很多时间和精力去研发,从硬件到软件到算法,到现在做手机端的适配,现在有手机端就可以很方便的用裸眼看VR的房源,包括未来在家居场景的延伸。
  

  2019年我们会花更多的精力在家居家装的延展上。从链家到贝壳,到今天我们做的如视的事业,我们一直在思考一件事情,怎么样打造一个用户喜欢的品牌。我觉得核心有两点,一是文化。从老板到经理人到企业的员工,相信什么,相信赚快钱,还是相信赚慢钱,相信对员工好、对客户好,有很多不同的理念。文化的东西不是写在墙上的,而是体现在企业做决策的时候是怎么做的,投资源的时候投在了哪里。对用户好是我们文化的一部分,所以一个品牌核心有两点,第一点是文化,文化要足够好。百年老店品牌的文化都不错,比如他们对员工的方式、对客户的方式非常的舒服。所以我们为什么投入那么多精力去做VR?因为我们觉得做VR是对用户好,用户可以很清晰的看到房屋的每个角落,看到房屋的尺寸、朝向和格局。所以这是我们做这件事最开始的初衷。
  
  有兴趣可以下载贝壳找房的APP,在VR看房里面有很多信息叠加在其中。比如进来有一个欢迎你的牌子,这个牌子是贴在墙上的,就跟你真正看到的空间一样。然后标出阳台在哪儿、卧室在哪儿。点击就可以沉浸式的游走。
  
  二是要打造一个品牌,就要持续不断的去做创新。我现在越来越觉得创新科技的研发对品牌的发展太重要了,创新有很多方面。比如我们要做的事要顺应潮流。比如AI,我们今天做的每一件事情都与它相关。比如采集房屋的三维数据,这时就要不断的用算法来调校。70%的房子是方方正正的,有30%的房子是奇形怪状的,这个时候我们的模型就要不断的学习,去调校。
  
  三是5G。4G使流量看视频没有任何的障碍,那么5G时代,物联网的交互会变成什么样子,很难想象。门店卖家居都会用到PC端,用到软件,在里面做渲染,让用户看到效果,做出来的模型比较虚,加载也比较慢,还没有办法用手机看。但是5G到来的时候,用户的交互就完全不一样了。这些大的趋势促使我们更多的思考研发,包括在AR、VR领域里进行延展。
  
  文化上要对用户好,有更好的体验在那里。作为全国最大的房产服务平台,我们要把更好的产品交付给用户。二是延展科技的可能性,未来可以把VR看家居、VR卖沙发连接起来。
  

  这是我们第三代的VR相机,具备采集彩色的照片跟深度数据整合的能力。30分钟的时间可以把100平的房子扫描成真实的模型,家居的样板间完全可以用这样的设备扫描完在线体验。今天大家会在线上开门店,入驻各大电商平台,但是形式还是2D的照片。我们对家装行业非常有感情,因为它特别低频,特别高标的,需要强大的服务。家装家居行业有设计师的角色,这跟房产领域的经纪人非常像。渠道,包括导购、消费服务、方案设计,跟用户交互的时候不是在天猫卖个包、卖件衣服那么简单,聊几句商品就卖出去了,而是需要更多展示。通过VR,可以把家装家居还原成三维,可以把服务嵌进去,导购可以在VR店里提供各种咨询和服务。包括流量的导入,可以把VR的样板间发到各个电商的平台里面去,甚至发到朋友圈。
  

  比如看到一个沙发,觉得沙发不错,一点就能够播放一个视频,还可以打标签,可以查看更多的信息去购买。还可以做VR讲解,比如介绍沙发,销售可以录一段语音,围绕沙发走来走去进行讲解。还有VR带看,带你进入VR的三维空间,进行实时的同频展示。
  
  这是一个设计师的装修案例,拍摄成VR,设计师就可以非常好的向消费者进行讲述。可以看到房子是什么户型的,入库门在哪里,厨房在哪里,客厅在哪里,卧室在哪里。每次我去参加发布会展示也坚持直接上我们的APP进行展示,因为给大家看到的不是效果图,而是真实的环节,当然对我们自己也是一个很大的挑战,一不小心就容易崩掉。
  
  不管是你的案例,还是你的样板间,还是临时搭建起来的VR展示,都可以让你更好的沉淀你的产品。比如品牌商在北京某个大的卖场里架了一个样板间,需要几百万,但是通过VR,比如沙发,在不同的场景下可以显示沙发的多种样式。
  
  最后给大家讲一个功能,怎么用VR技术,让多方可以同时进入一个空间。这种场景非常多。比如用户通过VR看一套房子觉得很有意思,他想找人咨询的时候不是很方便,我们有一种技术,比如我是一个用户,另外一端是一个销售、是一个导购、是一个设计师都可以,可以同时进入到VR空间中。
  
  2018年我们花了一年的时间研究怎么让用户在房间里的体验变得更好,然后我们花大量的时间研究怎么让用户在泛房产里的体验变得更好。接下来大的趋势,包括新零售、智能化。传统门店的模式和线下的体验会得到不断的改善和升级。用户以前要装修需要去量房,但是我们有十几年数据的积累,有全国最大的户型图库,不仅是2D,我们还每天拍VR,有大量的3D模型。说哪一个小区哪一个门号就可以匹配出相应的户型出来,再来看沙发装进去是什么效果,床装进去是什么效果,怎么搭配电视柜。这与之前门店的销售是不一样的,很多事情可以在手机端销售,变得可见即所得。接下来我们研究的是怎么样把二手房里的家居一键取消掉,放上你想要的家居。
  
  不可错过的门店黑科技,包括智能的导购、营销的导流、线下导流、线下体验,包括专属导购一对一的服务,体验的更加便捷真实和高效。以前我自己装修的时候会跟装修公司聊,很多东西设计出来看着很好,但实际装修的时候却不是那个样子。另外很多东西是在电脑端的,不像手机端那么更容易获取,所以未来我们希望可以变得更快捷。怎么样把三维户型图的数据库开放出来,让更多的合作方接入进来,跟用户的交互变得更加的具体,可以在里面做更改。很多人买二手房不是想全部装修,只是想把书房或者厨房改进一下,这时候通过智能就可以给大家助力,让大家在新零售新的品牌升级过程中占据更有利的位置,帮助大家实现品牌的升级、服务的升级、品质的升级,让用户更加的喜欢。
  
  以上就是我的分享,谢谢大家!
峰会更多内容,详见http://www.youxuanjiaju.cn/event2/index.html

责任编辑:英男

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