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大家居:企业生态变革下的多元化营销

2018-12-06 17:19  本文来源:中国消费网 作者:赵佳琪

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  中国消费网家居频道报道  12月6日,以“聚力品牌•引领消费”为主题的“2018中国家居优选品牌领军峰会暨中国家居优选品牌发布盛典”在北京隆重举行。
  
  财政部财政科学研究所原所长贾康、国家发改委体改所产业研究室主任史炜、中国消费者协会原秘书长杨竖昆、中国质量检验协会副会长张明,中国消费者报社副总编辑张建、中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍、国家市场监管总局李丽慧处长、阿里云新零售产品专家喜超等领导、专家出席会议,与百余家优秀家居企业代表就提升产品品质、加强品牌建设话题,进行深入交流,共同探讨新时代下家居行业转型升级、引领消费新思路。
  

  本次大会由中国民营科技实业家协会家居消费专委会、中国室内装饰协会绿色家居委员会主办,齐家网、优选家居网、家居315网承办,中国消费网家居频道、鼎盛意轩网络营销策划有限公司、广州数讯营销策划有限公司协办。
  
  以下是大会主题论坛“大家居:企业生态变革下的多元化营销”环节,全部发言文字实录:
  
  叶华:谢谢主持人,我是来自齐家网的叶华。昨天我们来北京之前,我和我同事还在说,北京的天气会不会特别冷,我们会不会特别不适应?来了之后发现还好,就好比我们会场一样,外面是寒冬料峭,内部非常温暖的。家居行业2018年也是寒气十足的,我们一直谈论一个词就是如何活下去。我们应该做的事情就是不断超越危机,我们能够持久的活。
  
  接下来我们开始本场论坛。我们本场论坛主题是大家居:企业生态变革下的多元化营销。一方面我们整个行业形势非常严峻。企业面临着渠道无力、品牌无力的现状,另一方面消费者的消费水平、消费行为在不断变化,人们从单纯的产品消费过渡到更多的追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务,可以说消费者其实是越来越难抓住,而且过去传统营销手段也越来越无法打通消费者,所以家居企业如何把控新形势、赋能品牌,进行多元化的营销。我建议嘉宾可以从用户以及渠道、营销三个层面进行展开。
  
  我想请教一下各位嘉宾,你们企业的用户在哪里?你们是如何抓住他们的?
  
  王兆宇:首先我介绍一下我们我们品牌。我们是做新风,我们叫造梦者新风,是我们和德国造梦者联合研发的产品。我回答一下叶总的问题,如何去定位用户圈层。我是这样理解的,除了传统的营销的方式之外,我们现在如何去聚焦用户圈层,我们做了三件事情。
  
  一、定位,我们的用户到底在哪里,面对现在这样一个信息爆炸和资讯泛滥的时代,我们如何去抓住这个精准的用户群,首先是我们定位,我们的用户,我们通过几个方面的调研,第一方面是我们通过造梦者的信息化系统,针对以后用户对他进行全方位的分析。第二方面是通过用户的走访去做定性、深度的访谈,了解用户真实的需求在哪。第三部分是通过社交媒体和用户做一个保持实时的沟通,实时了解到我们用户的口味和口感,我们再去量身定制我们的营销的工作和方式。这是定位。
  
  二、我们需要做社交势能的驱动的设计。
  
  三、我们落到我们工作的几个方向,第一个方向是我们的用户在母婴领域,第二个领域是在家居领域,第三个领域是在生活领域,我们最终定位这三个领域之后,我们来定义社交势能的方式,最后通过社交的方式把我们这样一个造梦者新风对于用户的需求和传播的内容能够做到精准的触达。我是这样理解的。
  
  叶华:接下来我想请问场上唯一一场女嘉宾。
  
  粟凡:大家好,我是来自曲美家居集团的粟凡。曲美家居是1984年创立,迄今为止是31年的企业,我们是一个继生产研发销售于一体的大型家居集团。
  
  针对刚才的这个问题,我从消费的角度来看,在消费市场不管怎么编辑,其产品和服务都是最重要的。那如何做好这个呢?就是服务好每一个渠道的消费者,自然就会做好每一个渠道。在当下这个大市场变革的环境下,怎么能做好这个呢?
  
  对于一个企业来说,面临这样的市场环境的挑战,我们能怎么来做好也是一次考验。多渠道、多元的发展,也是现在大环境在做布局的方式。曲美家居根据我们不管是从线上到线上,从一二线到四五线城市我们都做了相应的布局。在全国我们有300多个城市,就是国内市场有300多个城市,一千多家店。我们将产品根据不同的产品线做了不同的生活馆,我们有居家生活馆、定制、高端等等,在线上也有天猫、京东等等。不管我们怎么做这些渠道,所有的服务标准是一样的。
  
  从营销来看,现在这个环境确实跟以前不一样了,根据以前的传统营销传播渠道,要求也是不一样的。我们怎么做好营销的渗透,就得了解我们消费者在哪,包括现在说的,碎片化营销。其实做营销跟做产品服务是一样的,你得了解你的用户在哪,你的用户的体验是什么。所以反过来我们的营销渠道的传播相应的也要做变化。当然了,每一个营销的渠道并不是适合所有的企业,我们怎么来选择,我们可以一起探讨。
  
  叶华:谢谢粟总,粟凡总已经把我第二个关于渠道方面的话题给引出来了。下面有请任总。
  
  任晓钦:大家好,我是日丰企业集团的任晓钦,大家提到日丰两个字大家一定会熟悉,因为日丰管管用50年,大家应该会很熟悉。日丰是佛山的龙头企业,经过22年的推广,日丰现在的网络覆盖面除了台湾以外,真的是做到了全国范围的覆盖,包括青海、西藏等偏远地区。
  
  日丰其实是做隐蔽工程,就是低关注度的产品。从消费者角度考虑,近两年我们做了一个非常深入的消费者市场的需求洞察,洞察方面我们对消费者需求也进行了一些分类。在这个过程中,不得不讲到我们的渠道,因为我们覆盖面太多,面对消费者需求的差异也非常大。在我们本土广东,广东人很多有一个观念,除了广东以外的人都叫北方人,只有广东人是南方人。但其实也不是这样,有很多维度去分类消费者。
  
  仅仅从对于管道的需求来说,在研究数据上面也有一些相关的,比如安全性、健康或者是品质这几方面的需求依然是我们消费者对管道的核心诉求。升级方面主要是在消费者对于低关注度产品的认知越来越深刻,原来大家认为这个水管只要不漏水就好了,因为基本上属于接近一次性消费的产品,因为现在的产品质量包括品质、原材料都非常好,基本上大家也不愿意去经常去修、换水管,都是希望一次性装好就不用管了。
  
  现在对于品质这块,日丰还是一直在坚持,对于日后多样化方面也是非常重要的方向。如果要谈一下渠道的话,日丰的渠道最早是以传统的分销渠道,在全国我们有超过十万家网点,不敢说所有的建材市场,至少95%以上的建材市场都会有日丰管的网点。这种情况下很快做到了面的推广,但是在渠道升级这块,包括新的互联网消费或者是特别是在传统分销以外的,刚才也讲到了全装修、家装等等,甚至工程渠道等等,对于我们管道来说,近两年也已经在这方面布局。其实整个家居的产品跟家装或者工装这个渠道,密切性会越来越高。我们原来只做产品,传统渠道,专卖店、经销商等等,未来我们产业之间,就是建材生产厂家、供应商跟我们渠道商之间的关系也会越来越紧密。
  
  叶华:日丰整个渠道铺得非常广,包括刚才绿居委主任在分享PPT的时候,日丰也在里面有体现。请问一下爱依瑞斯的金总,我们80%的家居企业的目标人群都是这20%人群,就是25-45岁,中产或者新中产,我不知道爱依瑞斯是不是也是这样定位的?
  
  朱锦华:我还是跟前面几位一样,简单介绍一下。爱依瑞斯是地地道道的北京品牌,北京十大品牌之一,1995年创立,到现在23年,是做布艺沙发起来的,也是我们国内最早做布艺沙发的,现在是布艺沙发里面的第一品牌。
  
  我理解的用户,爱依瑞斯从1995年开始到现在,它的用户群体在一定周期内是有一定流动变化的,我们品牌其实也是一样。比如1995年的20-30岁的用户到现在已经变成四五十岁以上了。那这些用户还是不是我们的用户呢?其实他也是慢慢会做变化的,会涌入新的用户进来,所以我们用户年龄段始终锁定在20-45岁之间。过去1995年、1996年甚至2000年的年轻用户现在已经升级了,再下一代的年轻用户又上来了。我们针对用户的变化和这个时代发展,会做一些调研,我们会根据用户需求和产品的设计定位来做调整。
  
  我们的用户现在做了分层,除了单品单类的品牌以外,通常情况先没办法把所有用户都通达,里面20岁和40岁的兴趣点和购买关注点完全不一样,有可能年纪偏大一点的会关注价格,但是20岁的年轻客人更关注个性,对价格没有那么敏感。所以我们会对用户进行分层规划,针对分层我们对产品的设计、色彩、造型、风格以及我们传播的信息都会做分层规划。
  
  对于刚刚说的二八,不一定是二八,分层来讲会分成三个层面,差不多40岁-50岁的消费的细分会更多一些,另外是25-30岁之间的这一群人,最后成长最快的是在25岁以下这群人,现在在快速往上升。大概是523的比例结构。
  
  叶华:谢谢朱总。下面问一下天格的金总,天格的客户群是怎么样的?是不是像爱依瑞斯这样划分的?天格是怎么样服务好我们的用户的?
  
  金涛:我觉得做营销、做品牌最大的就是差异化。一开始主持人说到现在正好是寒冬,无论是天气还是行业的景气,都感觉非常寒冷。我们天格是专门做地暖实木地板的,产品上可能会对这个行业有些对冲。而且越冷我们的产品就越好销,这可能是开个玩笑。
  
  刚才说到怎么去抓住用户或者怎样给用户进行圈层化的营销,我们这个品类会占点便宜,因为我们用户相对来说画像比较明显。第一就是地暖用户,比如根据任总刚才的定义,所有广东以北的都是北方人,我作为一个地地道道的生活在中国南方的北方人,浙江的本土人来说,比如华东地区近期地暖用户是增长非常快的。现在一些高端人士,通常家里自己装地暖,发展非常快。这样的消费者就是我们很明确的目标用户。
  
  另外就是高端的,有很明显改善性需求的用户,也是我们的目标客户,所以我们的客户画像是比较清晰的。
  
  刚才主持人说怎么样专注他们,我觉得营销肯定是一门心理学,像我们追求女孩子一样,一定要去抓住她,女孩子可能会感到害怕或者感到厌烦,会跑。我们希望通过很精准的营销或者品牌推广的战略设计,能跟我们的目标用户情投意合,让双方很融洽的走到一起。有了这样的理念,所以就决定了我们在品牌推广或者在营销手段上有一些跟别的品牌、别的企业、别的品类非常不一样的一些做法。比如说我们会比较注重一些文化类的营销,因为我们是一个纯实木的产品,我们会更多的诉求一些多元化,养生、环保等内容,可以跟我们目标客户进行深层次的对话。或者我们会基于我们非常小的品类,比如家居行业有四万亿规模,我们这个品类可能只占家居千分之一,是非常小的品类。
  
  我们针对大概30-45岁年龄层的划分,我们可以根据他们的一些在家装风格方面的一些喜好做一些设计师的活动,这是针对我们用户圈层做的一些营销。
  
  叶华:针对这两部分人群我们品牌会怎么做?我举个例子。其实我们前两天公司开会,因为也提到本身我们公司的发展方向,我们齐家网以前是做建材团购的,那个时候我们的用户群体很大一部分是妈妈、爸爸,但是他们过来装修,其实很大一部分不是为自己装修,而是为了自己的孩子过来的。现在其实我们发现我们回归到平台上以后,更多的会是一些年轻人、孩子,他们在上网,爸爸妈妈反而不上网了。我们朱总就会说,是不是因为现在年轻人他们特别特别心疼自己的父母,装修是个很累的活儿,你们就不要做了。但是这时候我们有一个小伙子跳出来说,不是,不是,这绝对不是我们年轻人的想法,那原因是什么呢?原因是因为他说,因为父母的装修他们的品位跟自己想要的差距太大,他们装的房子自己完全看不上,所以这才是真正的年轻人心里的想法,可能跟我们当初的设想是完全不一样的。
  
  接下来我想问一下各位嘉宾,在这两个圈层的用户方向上面,我们品牌在做营销方面有没有一些什么特别的做法?
  
  金涛:我们天格比较简单,我们觉得做营销不要违背人性,不要跟人性作对。针对年龄大的用户,我们采取的方式就是跟他们讲,因为他们非常理性,有很深厚的人生阅历以及非常深厚的产品使用的经验。我们在营销上我们可以通过基础营销,比如我们会通过传播我们地暖实木地板在技术上的成就,比如我们今年发布实施了全球第一个关于地暖实木地板的国家标准。通过这个来证明这个产品的先进性与可靠性,或者我们天格今年也主编,由中国林业出版社出版的《中国地暖实木地板消费指南》,通过怎么选,为什么选地暖实木地板,怎么选地暖实木地板,地暖实木地板有什么好处,把这些道理明明白白的告诉给我们这个年龄段的用户。用户是非常理性的,他们可能一生中正在装第二套或者第三套房子,他们会有明确的改善这个需求。原来可能是用石材、瓷砖等等,随着年纪增长,他希望是得到消费升级,希望有更好的体验。原来的可能实木地板功能性不佳,或者说清理维护很麻烦。当他知道现在我们这个地暖实木地板有那么多的好处,而且有那么多的案例之后,他就会更倾向于选择我们的产品。所以对于比较理性的又有很强购买力的年龄段,我们采取的是讲道理,就是技术营销或者消费引导营销。
  
  对于年轻的用户,我们主要是跟他们讲感觉,年轻人可能更多的在意个性的张扬、风格的自我表达,或者他希望能够使用到更时髦、更时尚、更in的产品,往往这一块在我们传统的实木地板上是一个短板,因为传统实木地板受限于一些加工的工艺,比如没办法进行表面的染色或者其他的一些技术手段,不像复合产品能有很多工艺。一般来说,给到年轻人的感觉是比较呆板,这是老年人用的产品,而不是我们年轻人的需要。
  
  其实事实上我们现在已经有很好的工业设计,可以跟商品的产品一样,有很时尚、很潮流的一些花色,特别是我们天格通过国际市场也积累了非常丰富的款型设计经验,要让我们这部分年轻的消费者知道这个事实,如果你只是通过单纯的非常硬的传递或者表达的话,他可能不接受。我们通过与东方卫视《梦想改造家》合作,我们让顶级设计师通过非常实际的案例,以非常形象、直观的案例呈现给他们看,原来地暖实木地板除了功能性上的优势,还可以这么漂亮、这么美,非常符合年轻人的需求。这个比讲道理更能打动他们。所以我们针对年轻的用户是采用这样的营销或者品牌推广的方式。
  
  最终还是回到我一开始那句话,做营销、做品牌推广是一个心理学,要顺应人性,顺应他们每个年龄段和每个不同圈层的特性来做,我认为这就是我们营销或者品牌推广的好的意义所在。
  
  叶华:金总讲得非常好,针对不同人群,我们采用不同着力点和策略。
  
  朱锦华:接着我前面讲的一个话题,就是用户分层。用户分层以后,要应对不同的用户,我的产品也是一样要做分类,我们针对不同的用户群推出不同的产品系列,特定的产品系列针对特定的人群。
  
  我举个例子,比方说我们的布艺沙发,我们做布艺沙发起家的,布艺沙发分成高中低三个档,每一个档都有高端产品系列,高的有米兰达,米兰达的产品相对讲究意大利的设计风格,会更讲究品质一些,强调面料和工艺。这个可能针对的人群会年纪相对会偏大一些。再往下我们现在马上要主推的也是即将发布的mola,就是主打年轻人,就是时尚、年轻、个性。我们会借鉴很多西班牙的风格进来,快时尚。还有一种是针对电商的系列。
  
  我们会针对不同人群和市场划分的重点,对应不同的产品系列来做。我们的产品设计上面也会有一些侧重。比方说针对年轻人的,我们会推广刺绣工艺、拼接工艺,把时装上面的一些工艺用到布艺沙发的设计上面来。还有撞色,这些是针对年轻人的。
  
  针对以家庭为单位的群体,我们就推技术,比如说我们的三维气体循环系统、五星睡眠、无折工艺等等。因为我们用户群体20多岁到40多岁,其实这里面真要划分,也有一些划分的标准,就是成家或没成家。成家的就是以家庭为单位,会考虑更多的是责任、使命包括健康多一点。没成家的就是时尚、个性、自我,考虑的是自我的维度。我们产品的布局就会对应不同的人群特点。
  
  营销活动也是会有些侧重,比如我们对消费者的需求调研做研究,每一次活动我们会以爆款来打头阵,作为引流。爆款就是针对年轻人,我们会针对年轻人的消费需求,推一些相对价格不那么高,但是性价比相当高的产品,拿它来打开年轻人的产品。后面再组合我们以家庭为单位的套装产品,有单、有套,这样把我们的用户群体既能够区分,又能够整合。是这么来考虑的。
  
  叶华:谢谢朱总,通过产品定位可以营销不同的组合来做。接下来问一下任总,接下来金总和朱总他们的产品很好说,外形上面非常有设计感,产品可以有不同的分类,但是对于日丰来说你们怎么来做?
  
  任晓钦:这个问题问得非常好,刚才叶总也说了,一开始您说了一个场景,就是现在很多父母帮助孩子去做装修的事情,其实我们从原因上去分析,为什么会出现这样的现象,很重要一个原因就是因为现在年轻人没时间,只能花钱去买一些产品,特别是我们日丰做管道,消费者按道理来说是不愿意经常见到它的,特别是装修完了,是不想再见到它了,因为见到它只有两种情况,一种是二次装修,没办法,要砸掉,要换,第二种就是漏水。
  
  我们一直在研究两个方向,最近一两年我们做的一些变革性的政策,还是要想办法去贴近消费者,这种低关注度产品怎么能够让消费者关注呢?这是非常重要的一个对我们来说非常难的事情。同时,在贴近消费者以后,你怎么能够给他一些更贴心的服务,增加黏性。现在买管道,消费者在装修的话很少亲自到市场买管道,一些装修公司甚至一些老工长等等都把这些辅材全部承包了。作为我们厂家来说,已经很难见到消费者自己来买了。
  
  第二,消费者对于管道本身的认识或者兴趣不大,我告诉消费者我们的管道是聚丙烯的、聚乙烯的、聚氯乙烯等等,这都什么区别,消费者会说这跟我有什么关系,我只要不漏水就行,环保、健康就行。
  
  其实现在的品牌在哪呢?消费者不会爱上一款产品,消费者是人类,他只会爱上另外一个人,只会对另外一个人感兴趣。其实品牌的核心就是如何拟人化,怎么把品牌打造成为一个在消费者旁边的朋友或者一个管家的形象。我们现在推出了一个日丰的安全卫士的服务,走产品+服务的路线,真正贴心的为消费者提供服务,让他感觉的日丰在我身边,一直在保护着、守护着我的用水安全和健康。
  
  不管消费者去不去购买我们的产品,通过装饰公司也好,通过朋友介绍,通过水工或者工长,装了我们的管道,我们厂家会免费提供非常专业的上门的测压、验真伪、保存管路图等等一系列服务。您在水管装好了以后,我们有专业的服务工程师到每家每户去进行这些服务工作,这个时候如果经过我们专业的施压服务以后,我们会把整个管路图资料上传到我们系统上永久保存。您如果二次装修也好,或者万一有漏水情况也好,需要重新修管道,您就可以知道哪跟管在哪里,换家具的时候会不会碰到管道,这都是一系列的东西。
  
  另外,我们这个安全卫士还有一点是为消费者提供双保险,消费者担心我现在买你的管子,你说得很好,到时候漏水你也不能保证。所以我们现在做了一个双头,因为我们的产品需要二次加工,我们的产品是需要有水工师傅去进行焊接、安装,还有管件的连接,其实很多漏水的情况出现在连接过程中,或者跟连接技术有关系,技术好的可能就好一些。我们想尽量减少这种连接方面对消费者的影响,我们现在对于产品本身和连接进行了双重保证,因为安装师傅是流动性的,那个管子接头漏了,师傅也找不到了,那怎么办?日丰首先推出了,不管是管道本身出了问题还是连接部分出了问题,日丰全免费做,你找我就行。
  
  所以现在通过产品+服务的推广,也提升了日丰对消费者的黏性,同时也让消费者真正越来越感觉到一个负责任的企业,不仅仅是做了基础的工业产品,也在真正为人民大众的生活、消费提供一些更贴心、更安全的服务,让消费者感觉到日丰在你身边,而不是装了管子以后就不知道日丰在哪里了。
  
  叶华:谢谢任总,我相信产品+服务这个话题其实我们曲美的粟总也非常在行。
  
  粟凡:关于刚才说的产品+服务这块,我也讲到了产品和服务是至关重要的,我们只有用心做好每一个渠道,服务好每一个渠道的消费者,才能做好每一个渠道。
  
  刚才几位讲得都特别好,也很全面。但是我补充的两点,我们作为圈层建设这块也是我们最近在做的,我们最近跟京东合作了一个曲美京东之家,在北五环,有11.2万平米的店。一层主要是偏百货类的店面陈列,其中有咖啡厅、餐厅、家居用品、乐高玩具等等。我们怎么做的呢?我们在这个店里周周有活动,每周我们会把这个店想通过这个小而美的活动、低成本的活动做圈层建设。那怎么做呢?比如说我把这个店打造成一个周末带娃来的打卡圣地,您在这个店里不仅可以带小朋友来看家具,也可以在这儿玩耍。
  
  店里的活动分成两种,一种2B,一种2C。2B的活动针对行业、针对媒体、针对朋友圈,可以在这做活动,这个店是开放式的,而且现场服务全部都提供。通过这一系列的活动,迄今为止,我们从9月27日开业到现在,大概做了十来场活动,效果反响非常好。正是通过这一系列活动,将我们不同的客户群做了相应的分类、对接,因为曲美家居跟其他品牌不一样,我们是一个比较大型化的,在国内我们是300多个城市1000家店,在国外我们也根据国家的号召政策,走出去的政策,我们全资收购了国外的两家公司,在国外网点四千多个,有九个工厂。确实也是给我们一个非常重要的话题和需要思考的点。
  
  在国内,店里我们通过一些小而美的活动,来做相应的建设。同时我们全年也有自己的品牌活动,品牌活动比如说我们做的以旧换新,我们已经做了六年了,这个活动我们不仅仅是品牌的活动,我们也是可以落到线下的营销活动。同时我们还把它做成一个公益活动。这个公益活动曲美成立了公益基金会,我们还获得了公益营销金奖。如果大家愿意的话,我们每年都会做以旧换新,可以找我们联合一起做。我们以旧换新的目的,在线下是根据家具可以旧的换新的,有10%总部支持的折扣。在品牌宣传方面,我们可以一起来做。
  
  公益方面我们是支持环保,呼吁旧物新生、焕化新生,我们邀请了一系列明星、媒体、各大设计师一起参与,最后我们反哺至保护古村落。
  
  我们还做了一系列很多的动作,包括我们从品牌端这块还做了KOL的计划,KOL会做相应的不同的分类,所以在座有一些媒体朋友,也有一些广告公司,如果有这方面的资源可以找我。谢谢。
  
  叶华:谢谢粟总。最后问一下王总,刚才各位嘉宾都提到了,我们面对不同的圈层用户,我们在挑选不同的营销手段。其实我们回到大主题,我们来做最后一轮总结发言,其实面对目前这样的现状,我们怎么样能够建立一个共创共赢的企业生态布局与营销升级?我希望从王总开始,我们来一轮简单的总结。
  
  王兆宇:因为刚才第二个问题我没有深入的说,我简单说一下。因为新风这个产品是一个比较新的产品,我们实际上在做品牌、在做市场的时候,面临着很大的教育用户的工作,我们怎么去教育用户呢?刚才有朋友讲到从不同用户圈层、不同年龄段的目标受众去开展有效的市场工作。我们的主要工作简单来说就是两块,第一块是线下开店,第二块是线上自媒体营销。线上开店最终目的就是为了触达到用户,可以让用户实际去了解这个产品,因为产品本身,一是很新,二是复杂度很高。我们让用户去体验产品,这是第一个。
  
  配合市场品牌的营销活动,我们在2018年全年做了一个体验的活动,让用户体验我们的新风机,我们新风机还是很贵的,一台大概都是七千以上,我们希望尽可能让大家去认知这个新产品。
  
  第二是自媒体,因为自媒体现在在我们手上,我们主要聚焦的几个平台,主要是三块。
  
  第一块是社交媒体平台,用户群比较年轻,我们在上面会主动话题策划和用户互动。我们在2018年一年,官方微博粉丝从0做到27万粉丝,对于一个新行业、新品牌来说是非常难的。
  
  第二块是我们去做知识型的平台和导购型的平台,比较典型的就是知乎。平台上面有大量的用户评测文章,可以对用户深度理解这个品牌非常有好处,所以我们也会做这样的工作。
  
  第三块,我们会和定位在家居、生活、健康等领域的自媒体合作,让自媒体帮我们把产品想传达的品牌和产品的卖点讲得更透彻,增加品牌信任度。
  
  回答叶总刚才的问题,我简单概括一下,未来造梦者新风会做一体化的定制舒适家的解决方案,因为我们是专注于新风的品牌,从我们用户的数据中我们发现我们的用户不仅仅关注新风,其实对生活品质有很高的要求的人群,他们还会关注食品安全、水和其他领域,我们会顺应用户的需求做一些往舒适家居方向去转的事情,我们未来也会去相应的做一些扩品的动作。我们的目标就是想为用户提供一个恒氧恒温恒湿恒静的家居环境,帮助用户实现3SF的生活理念,能够让家居生活更健康舒适。
  
  粟凡:刚才说的是生态布局,其实企业与供应商、与经销商、与消费者肯定是一个共创共赢的关系,针对这个我们曲美家居对经销商一直推行的是加盟化,包括我们1984年到现在,25年以上的经销商我们每次开年会台上都站很多,我们关于生态共赢方面是肯定的。
  
  任晓钦:两个主要的核心词:一个是拥抱平台,我们作为家居的品牌,家居的企业,我们肯定对整个提供家居产业链的品牌或者整合家居的各种供应商、消费者的连接资源的平台,类似于齐家这样的我们肯定要去拥抱,在这个平台上相互之间信息沟通会更多,这个圈子大家共同去营造。
  
  另外就是拓宽眼界,从3G、4G、5G时代的变化,现在其实摆在眼前的事实就是很多网上流行的一句话,21世纪干掉你的不一定是同行,可能就是跨界。所以我觉得我们对于企业来说,我们自己也要拓宽我们的眼界,要知道未来在哪。
  
  朱锦华:确实在行业大整合、大并购的大前提下,有几种情况。第一种,你要不然被淘汰,要不然被并购。第二种,属于这种中游企业,你的发展会受到很大的影响,在这种情况下,在坚定自己的战略方向,比方说我们现在面临着同样的也是有很多类似的,比如你要是规模化发展,还是走专业化的路线,如果从发展基因来看,我们是适合第二种的,规模化发展像顾家、芝华士那样的,大肆并购以后,建立了自己大的生态。像我们这样的中游企业,我们怎么去建自己的生态呢?首先要坚定自己的战略方向,比方说我们就是以核心围绕着布艺产品来发展我们自己的布艺的特色,毕竟在这块我们还是有优势的。
  
  另外说生态,其实是建立一个资源整合大链接的大生态,前面有这个前提,后面就应该抱团取暖。这种链接不光是说传统的链接,比如上下游的经销商、供应商,其实还可以是跨界的链接。其实未来谁链接的好、整合的好,谁就具有比较好的市场竞争力。爱依瑞斯在这块正在努力,希望2019年我们会更好,也希望2019年大家在座的,我们所有的都能够发展得更好。谢谢。
  
  金涛:刚才各位老总都表达了自己的观点,我们天格是立足在一个非常小的品类,目前只占家居产业千分之一,既然讲到生态,跟自然界还是比较像的,尽管我们是小品类,我们也完全没有能力去创建一个生态,但是我们最重要的是在生态环境里面找到更有利的生存和发展的位置,就是我们是这个品类的领导者,我们最重要的就是让这个品类实现类似于生物进化一样的成长,从千分之一,我们经过努力,以后变成五百分之一,是这样的进化。
  
  2019年简单的来,在生态方面,我们要交朋友,我们如果能够结交到更多朋友,而不是竞争的关系,我们在生态里面就会有更好的位置。比如我们会致力于更多的跟我们上游行业地暖去加深更紧密的联系以及互相成长,比如新风都属于舒适家居的概念。这是一方面。
  
  第二,我们要去帮朋友、帮伙伴,我们整个产业链都会面临所谓寒冬的行业,但我们的供应商,我们的经销商,都会面临严峻的局面。那么怎么样在2019年不仅是天格要活得好,要有所发展,我们也要让整个链条跟我相关的生态圈都能够分享到我这个品类的一些利益或者成果,这是我们天格公司需要重点去考虑的,一家好不代表好,因为我们不是一个人在战斗。谢谢。
  
  叶华:金总说得非常好,六个字,交朋友,帮伙伴。时间关系,第一场论坛到此结束。明年我们会在十个城市开展城市论坛,到时候大家可以进行进一步的交流。

峰会更多内容,详见http://www.youxuanjiaju.cn/event2/index.html

责任编辑:英男

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