网站地图  登录 注册

栏目

频道

当前位置: > 首页 > 家居视界 > 今日热点 >

洞见|2017家居品牌满意度看点

2018-01-12 14:00  本文来源:家居视界 作者:家居视界信息员

  在家居行业内,总会伴随质量投诉、服务投诉、产品某指标超标等问题,而这也直接影响到消费者对家居行业的评价。2017年,中国民协家居消费专业委员会在5亿+微博账号、微信公众号、Google、百度等七大搜索引擎数据源,网络新媒体门户网站、客户端、论坛和境外主流媒体、境外主要社交平台进行了数据监测,通过关键词的检索得到了家居行业的满意度如下表:
 


 

  作为对比,我们还选取了其他几个行业的满意度进行参照,得到的结果是汽车行业68.63%,服装行业68.47%,所以不难看出家居行业的整体满意度偏低。

  众所周知,家居行业是我国体量最大的行业之一,家居企业数量也是恒河沙数,中商产业研究院发布的《2017-2022年中国家具市场调查研究报告》指出,截止2016年底,我国家具行业规模以上企业达到5561家,但消费者如何在如此多的家居企业中选出值得信赖的品牌,接下来就来解读一下2017家居品牌的满意度。

  中国民协家居消费专业委员会通过网上浏览量以及各大网站评选出来的“十大家居品牌”,挑选了十家相对关注量较大的品牌进行满意度分析。十个品牌分别是:美克美家,全友家居,曲美家居,红苹果家具,皇朝家私,双叶家具,华日家具,顾家家居,左右家居,华丰家具(排名不分先后)。结果如下表所示:

  可以看出,除去皇朝家私的满意度为68.42%,双叶家具为70.83%外,其他品牌的满意度均远高于70%。但在行业整体的满意度上却出现偏低的情况,可以看出,家居行业品牌过多,难免鱼龙混杂。消费者在选购家居产品的时候,容易出现受导购影响的情况。而在中国产业信息网发布的报告中显示,移动互联网时代,消费者了解家具信息的渠道更加丰富,互联网渠道占据30%,门店内了解占据27%。因此消费者容易出现“挑花眼”的时候,最终买了一个名不符实的产品,导致对家居行业的整体满意度下降。

  另外,在移动互联网时代,家居产品很大程度上向电商平台靠拢。根据家电经销商联盟数据,2016~2017年,厨卫实体店关店率高达15%,家电实体关店21%。据京东大数据显示,在双11开始的第一天,京东家具建材整体销售金额同比去年增长达到415%,其中,建材、家具同比增长分别达到518%和379%,家装主材当天同比增长均达到10倍以上。从整个双十一周期上看,京东2017年的装修服务销售额同比增长超过344%,甚至在双11当天达到了15倍。所以,中国民协家居消费专业委员会根据双十一天猫家居类交易指数选出十家受消费者喜爱的店铺,分别是:林氏木业,全友家居,顾家家居,喜临门,芝华仕,雅兰家纺,左右家居,卫诗理家具,华日家居,aok多喜爱家具。经过排除已分析过的品牌,得到的满意度如下表所示:

  从上表可以看出,依旧是大多数家居品牌满意度高于平均水准,比如林氏木业只在网络销售,满意度是16家品牌最高的,达到了89.23%。因此,结合两个表单16家品牌的满意度来看,电商平台上交易指数高的家居品牌满意度更高,而“十大家居品牌”在电商品牌的表现更好,比如顾家家居,全友家居, 满意度都达到85%以上。

  由此可以得到结论,受到移动互联网的影响,2017年家居品牌在电商平台上的表现更好,预计在2018年,会有更多的家居品牌将更多的精力放在线上,以获得更大的收益。

责任编辑:英男

网站介绍 电子媒体 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报纸广告刊例 网站广告刊例 版权声明

 

中国消费网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315479 010 - 88315476

违法和不良信息举报邮箱:info@ccn.com.cn
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号 京公网安备11010802009990
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright © 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计