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家装建材类仍是投诉热点 消保会发布十点家装提示

2019-07-03 18:17  本文来源:中国消费网 作者:黄杨

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  近日,江苏消保会和安徽消保会陆续公布了今年上半年投诉分析报告,各地区虽然在具体投诉内容和投诉总量上存明显差异,但在投诉类型和投诉性质上却有高度相似:房屋建材类商品和服务装修类服务都居于消费者投诉的前五名。
  据了解,在安徽消保委公布的投诉分析中,房屋及建材类422件,占商品类总投诉量的6.49%,位居投诉首位;在服务投诉中,房屋装修及物业服务248件,以3.81%的占比“挤入”服务类投诉的前五。在江苏消保委受理的投诉中,房屋装修及物业服务等服务投诉量增幅明显,售后服务、合同、质量同样也是投诉热点。
  “哪里有投诉,哪里就有消费痛点”。在 6月下旬,安徽省消保委召开家装建材行业消费维权新闻通气会中,通报了家装建材领域存在的产品质量问题,其中包括合同纠纷、以假充真、以次充好等方面,并提示消费者在家装过程中注意十项要点:
  1.要选择政府行业主管部门颁发建筑业资质证书的企业;
  2.要选择使用市场监管部门和市城乡建委监制的家装示范合同的企业;
  3.广告宣传中标榜“几年还本”、“对半折扣”、“先装修后付款”之类宣传用语的企业慎选;
  4.受过政府行业主管部门和行业协会处罚、通报的企业慎选;
  5.不具备企业法人身份的家装公司慎选;
  6.收取高额定金或工程首批款超过总款40%的企业慎选;
  7.业主缴纳的装修款不由签约公司控制而是直接打入“总公司”账户的企业慎选;
  8.以“低价套餐”作诱耳搞“钓鱼工程”的企业慎选;
  9.以互联网网站名义签单再转包给个人施工的慎选。
  10.建议家具建材卖场建立相关保证机制,督促退场经营户承担相关法律责任。

责任编辑:英男

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