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精装修时代购房不可大意 小心格式条款是重点

2019-07-03 18:43  本文来源:中国消费网 作者:黄杨

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  近日,江苏消保会发布上半年投诉分析报告,据悉,本期共受理消费者投诉59331件,商品类投诉29768件,服务类投诉29563件,服务消费投诉呈上升趋势。房屋装修及物业服务等服务投诉量增幅明显,售后服务、合同、质量成投诉热点。
  近年来,随着房屋交易量的增高,尤其是精装修房交付比例增高,商品房消费领域质量问题、装饰装修问题以及售后服务纠纷频发,商品房领域的消费摩擦也愈发剧烈。在2019年上半年接到的房屋销售及装修相关近3000例投诉中,消费者杨女士的房屋质量投诉较为典型。
  房屋存质量问题追溯有法可依
  据了解,消费者杨女士于2016年购买某地产公司开发的精装修商品房一套,在2018年11月验收房屋时发现房屋的大理石地板出现裂缝、色差等问题,遂找到该地产公司要求其对出现问题的大理石地板进行维修,但该地产公司以各种理由拖延履行维修义务,经多次协商无果。
  在江苏消保委接诉了解核实后,认为大理石地板开裂、色差问题非人为造成,是质量问题。并依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条:交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;我国《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。经营者应当按照合同约定和法律规定承担维修、更换的责任义务。经省消保委多次调解,该地产公司同意为消费者更换全部大理石地板。
  消费提示:购房三步走
  因房产购买作为大宗消费,对消费者的人身、财产安全和生活质量都会产生重大影响。为尽量避免上文所述的类似质量问题,保障广大消费者的合法权益,省消保委提醒广大消费者:
  1.仔细阅读合同协议,审慎签订购房合同。消费者在签订合同之前应仔细阅读购房合同,要求经营者在合同中对精装修所选用的建筑材料予以明确,如涂料、板材、卫浴等的具体品牌和规格。注意合同中的格式条款,有疑问及时提出,避免经营者利用不公平条款侵害自身合法权益。
  2.面对经营者的强势营销保持冷静清醒,做到理性消费。优惠政策是经营者招揽生意的宣传手段,不可避免包含各种隐性甚至强制消费,服务质量无法保障,消费者需正确对待经营者的各种宣传、承诺,保持理性清晰的判断,不可轻信。
  3.运用法律武器合理维护自身权益。精装修房投诉涉及金额较大,消费者面对损失难免情绪激动。建议广大消费者保存好合同、合格证等有关材料,发生纠纷时及时与经营者协商,协商不成,可向有关部门如消保委组织投诉,切莫采取极端手段致使损失进一步扩大。

责任编辑:英男

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