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花17万买的竟是冒牌家具?商家欺诈要承担“退一赔三”

2019-06-24 17:59  本文来源:中国消费网 作者:黄杨

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  购买家具实属一门技术活,不仅要根据家庭装修风格进行选择相适配的样式,还要在合适的价格区间内挑选最优质的材质。同时,风险与选择并存,无良卖家和残次假货时刻萦绕周围,让人防不胜防。
  假货缠身屡不止
  近日,合肥消费者颜先生从合肥古木林木业有限公司订购了杭州欧盼木品有限公司的“欧盼”原木木门、门套、护墙板等,总价17万元,安装不到4个月,竟然大面积开裂。后通知合肥古木林公司负责人洪女士,要求其通知生产厂家杭州欧盼公司,尽快协商处理。谁知,无论是经销商还是生产商都没有作出回应。在向当地消费者协会投诉后调查发现,他买的价值17万元的所有产品并非出自欧盼公司,而是经销商贴牌卖的假货。
  买到假货的不止颜先生一人,郑州的张先生也遇到类似问题。两年前张先生在居然之家商都店购买了一套七彩人生品牌的儿童高低床和书桌,但在前段时间,却发现书桌桌面多处开裂。随后去找深圳七彩人生集团有限公司申请售后,却被告知其购买的高低床,书桌、书椅非七彩人生产品。而此时,居然之家的七彩人生店已撤柜,店老板也不承认其卖的是假货。居然之家方面决定将对张先生进行赔偿。
  卖假货要三倍赔付
  《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,消费者享有知情权和选择权,经营者向消费者提供有关商品或者服务应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当承担“退一赔三”的责任。
  所谓“欺诈”,就是经营者销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址,销售的商品侵犯他人注册商标专用权,以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的,作虚假或者引人误解的现场说明和演示,且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,经营者不以真实名称和标记提供商品或者服务的行为。
  经营者的欺诈行为,除承担相应的民事责任外,由有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
  产品出厂合格证很重要
  面对家具行业层出不穷的陷阱和套路,有专家提醒消费者从两方面进行预防。
  首先就是在挑选家具时,要在一定程度上坚持己见,消费者不要被导购员的精彩话术和一些眼花缭乱的打折信息所诱惑,而要仔细判断家具的质量,并要求卖家提供产品的出厂合格证及质保书。
  其次,消费者要有强烈的维权意识,一旦遇到买到次品或假货的情况,立刻与卖家沟通,要求换货或者退货,如果卖家敷衍了事不予解决,就要找当地消费者保护协会及其他维权平台进行投诉,情节严重的也要学会利用法律武器捍卫自身的合法权益。当然,这也要求消费者在购买家具的时候要保留好相关购买单据,以防不时之需。

责任编辑:英男

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